Realize VoIP, June 2011 [Korean]

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RADVISION Realize VoIP Newsletter

편집자 노트

마케팅 부사장(VP Marketing & Products) 아미르 조모라(Amir Zmora)

VoIP를 구현하는 문제는 무엇보다도 먼저 비디오에 초점을 맞추어야 합니다. 지난 뉴스레터에서는 HD video 커뮤니케이션에 대한 전반적인 사항을 다루었고, HD 비디오 커뮤니케이션이 안드로이드 기반 기기 뿐 아니라 데스크톱에 갖게 될 영향에 대해 다루었습니다. 또한 소비자를 위한 비디오와 다양한 네트워크 상황에서 화상 품질 유지법, 이러한 네트워크상에서 IMS와 LTE 및 비디오에 대해 다루기도 했습니다. 이번 뉴스레터에서는 이러한 기술들의 원격 의료(telemedicine) 서비스 적용에 대해 짚어보도록 하겠습니다. 원격 의료 서비스의 버티컬 마케팅에 있어 전체적인 비디오 배포 솔루션은 서비스를 출시하고자 하는 회사들에게 있어 성패를 가르는 문제가 됩니다. 거대 서비스 제공업체가 시간과 자원을 들여 서비스를 출시하는 것과 대조적으로 버티컬 어플리케이션 개발 업체나 시스템 통합 업체는 다음과 같은 것들을 취합하여 신속하게 자신의 서비스를 출시할 수 있다는 점이 눈에 띕니다.

멀티 플랫폼 클라이언트 : 데스크톱, 모바일, 태블릿
미디어 품질 솔루션
컨퍼런싱 브릿지나 GWs를 비롯한 데이터 센터 서버
클라우드 기반 컨트롤 및 관리

저희의 새 안드로이드 기반 태블릿에서의 고화질 비디오(HD video on an Android-based tablet)데모는 원격 의료 어플리케이션 기기에 손쉽게 접속 및 구동이 가능한 훌륭한 툴입니다.

이번 뉴스레터는 곧 있을 웹 세미나, "원격 의료를 가능하게 하는 중요한 열쇠, 통합 커뮤니케이션(Unified Communication as Key Enabler for Telemedicine)"의 준비 과정에 있습니다. 등록하시면 이에 관련한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

독자의 소리

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원격 의료 어플리케이션을 위한 데스크톱 화상 회의 솔루션

TBU, BEEHD for Desktop, 제품 매니저(Product Manager), 토마 사가(Tomer Saar)

진료 예약을 하고 병원에 찾아가시는 노인 분들을 생각하면 마음이 아픕니다. 가뜩이나 운신하기 불편한 어르신들은 집을 나오는 것만으로도 힘든데 차를 타고 병원에서 줄을 서서 기다린 뒤, 약국에 들러 약을 받고 다시 집으로 돌아와야 하기 때문입니다. 젊은 독자라면 그게 뭐 대단한 일이냐고 할 지도 모르지만, 노인 분들에게는 상당히 힘든 일입니다.

오늘날 기술의 힘을 이용하면 위에 언급한 힘든 과정을 안락의자에 앉은 채 편안하게 처리할 수 있습니다. 환자 자택에 설치된 비디오 클라이언트로 일정 관리 시스템에 들어간 뒤, 화상 회의 기능을 통해 의사와 연결, 가상 예약 시간을 잡습니다. 이렇게 집 밖으로 한 발도 나가지 않은 채 진료 예약을 잡을 수 있는 것입니다.

오늘날 건강 수치 측정기는 거의 생활 용품처럼 흔하게 사용되고 있습니다. 유선 기기뿐만 아니라 블루투스를 사용한 무선 기기 역시 찾아볼 수 있고 PC에 연결해서 사용할 수 있습니다. 따라서 실제 통화를 하기 전이나 통화 중에 측정 결과를 의사에게 전송할 수 있습니다.

환자 측에서 손쉽게 비디오 클라이언트 설정을 변경하여 사용하기 편하게 만들 수 있습니다. 예를 들어 원 버튼 인터페이스로 의사에게 연결하거나, 언제 예약 시간이 비어있는지 보여주고 비어 있는 시간을 선택, '예' '아니오' 버튼을 누름으로써 간단히 일정을 잡을 수 있습니다.

관리에 있어서 의사 측 비디오 클라이언트를 훨씬 더 편하게 사용할 수 있습니다. 실험 결과나 여타 관련 문서들을 환자와 함께 열람할 수 있으며, 환자의 각종 서식 작성을 도울 수 있습니다.

이와 같은 클라이언트는 라드비전의 BEEHD for Desktop 클라이언트 프레임워크에 구축돼있습니다. BEEHD for Desktop 클라이언트 프로그램은 완전 비디오 커뮤니케이션 클라이언트 SDK로, 이를 사용하는 개발업체는 위와 같은 솔루션을 제작할 수 있습니다. BEEHD for Desktop 클라이언트 프레임워크는 시그널링과 미디어 블록으로 구성되며, 불안정한 네트워크 상태를 극복할 수 있는 알고리즘과 여타 기능들을 수행합니다. 레퍼런스 GUI가 소스 코드에 포함돼 있고 따라서 커스터마이제이션만 수행하면 되므로 개발업체가 한결 편해집니다.

라드비전이 제공하는 솔루션과 함께, 시스템 통합 업체는 필요한 모든 요소를 단일 판매업체에서 제공받을 수 있습니다. 상상해 보십시오. 다음 번 병원을 찾아야 할 땐, 지금과는 완전히 다른 방법이 열리는 것입니다.

화상 원격 의료 어플리케이션의 성공 요소, 체감 품질(QoE)

TBU 화상 솔루션 및 제품 관리 디렉터(Director of Product Management), 사지 벤-제데프(Sagee Ben-Zedeff)

원격 의료 솔루션에서 가장 중요한 것은 접근성입니다. 이런 측면에서 보자면 비디오 커뮤니케이션은 최적의 선택입니다. 병원이나 의료 계열 종사자 입장에서는 비디오 커뮤니케이션을 통해 누구에게나, 어디서든, 원하는 규모에 경제적인 방법으로 고품질의 서비스를 제공할 수 있기 때문입니다.

그러나 의사 간 원격 소통, 상담가와 의사 사이의 원격 의사 소통뿐 아니라 의사와 환자 간 원거리 의료 시나리오를 위한 솔루션이 효과적으로 구현되기 위해서는, 원거리 사용자에게도 여타 기기와 마찬가지로 고화질 화상이 제공돼야 합니다. 또한 사용자가 거슬린다고 느낄 수 있는 버퍼링이나 네트워크 관련 문제들이 있어서도 안 될 것입니다. 특히 원격 의료를 이용하는 환자 입장에서는 의사의 얼굴을 제대로 봐야 신뢰할 수 있습니다.

고화질 비디오는 아주 중요합니다. 대부분의 경우, 원격 의료의 해답은 영상의 선명함에 있는 경우가 많습니다. 최고급 고화질 영상 전송이 불가능한 경우, 원격 의료 과정에 문제가 생깁니다. 네트워크를 통해 영상을 전송하는 데 버퍼링이 생기거나 인공적인 잡음 현상(artificial artifact)이 생기게 되면 의료 과정 자체를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 따라서 비용을 들이더라도 이러한 부분들은 반드시 제거해야 합니다. 마지막으로 꼭 짚고 넘어가고 싶은 것은 다양한 기기에 영상을 전송하여 각 부처가 협력하고, 영상으로 서로의 의견을 모으는 과정이 원격 의료 경험의 성패를 가르는 중요한 부분이라는 점입니다.

전통적으로 고급 체감 품질(QoE, Quality of Experience)을 위해선 고비용, 고급 시스템과 값비싼 전용 회선이 필요했었습니다. 그러나 오늘날 기술 발전으로 인해 공공 인터넷을 연결 매개로 해서 휴대폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기 뿐 아니라 데스크톱과 노트북 등을 이용, 위에 언급된 것과 같은 원격 의료 어플리케이션을 위한 비디오 인프라스트럭쳐를 구축할 수 있게 됐습니다.

이와 같이 필요 비용이 절감됐고 인프라 구축이 더욱 용이해졌지만, 네트워크와 연결, 토폴로지에 상관 없이 고화질 영상을 제공할 수 있는지 여부는 여전히 남아있는 숙제이며 이전보다 더욱 중요해진 문제입니다. 또한 솔루션의 기술적 세부 사항 역시 중요하게 떠오르고 있습니다. 이러한 기기들은 높은 프레임 레이트와 낮은 딜레이로 고화질 영상을 지원해야 합니다. 운 좋게도 최적돠된 비디오 커뮤니케이션 클라이언트들은 벌써 모바일 컴퓨터나 사용자 기기에 고화질 영상 지원을 하고 있습니다.

데스크톱 및 모바일 영상 통화 인구가 늚에 따라, 원격 의료는 더욱 많은 사람들이 찾고 또 손쉽게 이용할 수 있는 서비스가 될 거라고 봅니다. 어디에 있든 누구든 원격 의료를 통해 더 나은 품질의 진료를 경험하게 될 것입니다.

원격 의료 시장의 비디오 커뮤니케이션 어플리케이션 : 케이스 스터디

미국 TBU 제품 관리 상임 디렉터(Sr. Director of Product Manageme), 아나톨리 레빈(Anatoli Levine)

찰떡 궁합이 뭐냐고 물으신다면, 비디오 커뮤니케이션(즉, conversational video)과 원격 의료의 조합이라고 말씀드리겠습니다.

무슨 뜬구름 잡는 소리냐구요? 그렇지도 않습니다. 생각해보면 간단합니다. 원격 의료에서 비디오 커뮤니케이션을 통해 의사는 환자를 봐서 진료하게 되고, 환자는 의사를 보고 진료받게 됩니다. (역주: 진료하다, 진료 받으러 가다 는 모두 see라는 동사를 쓸 수 있다.) 따라서 영상이 필요하게 되는 것입니다. 비디오 커뮤니케이션을 통해 의사와 환자가 서로의 눈을 볼 수 있습니다. 서로의 감정을 볼 수 있습니다. 또한 의사가 환자의 용태가 어떤지 직접 볼 수 있습니다. 피부에 난 수상쩍은 흔적이나 아기 다리에 갑자기 난 뾰루지에 대한 설명을 수 십 분 동안 듣고 있는 것 보다 훨씬 효율적입니다. 환자는 화면 너머에서 다른 말 할 것 도 없이 "여기요"라고만 말하면 되는 것입니다.

여기서 "원격 의료"라는 용어는 너무 광범위한지도 모르겠습니다. 구글에서 "원격 의료"의 정의를 찾아보면 다음과 같은 검색 결과를 얻게 됩니다. "텔레커뮤니케이션 기술을 이용해서 원거리에 있는 환자를 진료하고 치료하는 행위." 따라서 필연적으로 심장 박동이나 체온, 혈압, 당 수치를 비롯한 다양한 건강 수치를 측정하기 위한 다양한 의료 기기들이 사용됩니다. 다양한 처방을 원거리로 제공하는 기능 역시 필요한데 이는 최근 들어 흔히 볼 수 있는 선택 사항이 되어 가는 추세입니다. 여기서 영상은 두 가지 중요한 역할을 하게 됩니다. 대부분의 경우, 의사와 환자가 서로를 볼 수 있게 하는 역할입니다. 그 외의 경우, 영상은 중요한 진단 툴로 사용됩니다.

좀 더 현실적인 입장에서 가능성 있는 상황을 몇 가지 들어 보도록 하겠습니다. 그 전에 미국 원격 의료 협회(ATA, American Telemedicine Association) 에서 정의한 다양한 이익 집단들을 보고 넘어가야 할 것입니다. ATA는 원격 의료 분야의 선두 주자 중 한 단체입니다. ATA가 개별적인 상황으로 규정한 몇 가지 분야들이 있습니다.

안과 원격 건강 관리(telehealth) : 안과(다양한 안과 질환, 기능 장애 등)분야를 다룹니다. 비디오 커뮤니케이션을 사용함으로써 가상으로 환자를 만나 원거리에서 진단할 수 있습니다. 상상하실 수 있듯이 고품질 HD 비디오가 절대적으로 중요한 분야입니다.

소아과 원격 건강 관리 : 모든 연령의 아동에게 다양한 서비스를 원거리에서 제공합니다. 의사 소통이 가장 중요하지만 모니터링과 진단 역시 중요합니다. 마음이 놓이지 않는 부모에게 있어서 의사를 직접 볼 수 있다는 점은 매우 크게 다가옵니다.

피부과 원격 건강 관리 : 원거리에서 환자의 피부 상태를 분석하고 진단을 내릴 수 있습니다. 물론 의사와 환자 간의 의사 소통도 영상을 사용합니다. 고화질의 세컨드 스트림(second stream)과 환부를 보여줄 수 있는 고품질 실시간 비디오 제공 기능은 정지 사진을 전송하는 것보다 훨씬 더 효율적입니다.

원격 건강 관리 간호 : 간호사들은 환자를 지도하는 데에 화상 커뮤니케이션의 도움을 받을 수 있습니다. 원격 건강 측정(telemetric) 기구를 사용하거나 단순 진료 절차를 관리하는 등이 있습니다. 그저 간단히 환자와 화상 통화를 함으로써 제 때 약을 챙겨먹을 수 있게 할 수도 있습니다. 이는 아주 중요한 일입니다.

원격 정신 건강 관리(Telemental Health) : 원격 정신 의학 서비스(telepsaychiatry) 같은 영역은 단순 화상 통화 기능만 있어도 충분히 구현 가능하며, 놀라우리만치 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 화상 통화 기능 덕에 의사와 환자 모두 각자가 편안함을 느낄 수 있는 집에서 상담 세션을 열 수 있고, 매 세션 마다 눈에 띌 만큼 긍정적인 효과를 보고 있습니다.

원격 재활(Telehabilitation) : 의사와 간호사는 비디오 커뮤니케이션을 통해 원거리에 있는 환자가 매일매일 해야 하는 운동 혹은 그 과정에 문자 그대로 참여하여 지도할 수 있게 됩니다. 따라서 환자는 정확히, 제 시간에, 적절한 강도로 재활 운동을 할 수 있습니다.

위에 언급한 사례들이 꽤 여럿 됨에도 불구하고, 아직 빙산의 일각만을 다룬 것입니다. 비디오 커뮤니케이션은 앞으로도 셀 수 없는 방법을 통해 의사와 환자 모두의 삶의 질을 개선시킬 것이라고 확신합니다. 향후 어플리케이션들은 계속해서 소위 "와우 효과"를 일으킬 것이 분명합니다.

제품 뉴스 및 업데이트

다음은 새로 발매된 RADVISION 제품의 링크입니다.

ASF: Advanced Service Framework라는 제품을 새로 출시했습니다. Fully-interoperable Advanced Presence Based Services를 개발할 수 있는 고급 프레임워크입니다.
BEEHD for Desktop베타 2.2버전과 2.7버전이 출시됐습니다. SVC 지원, NetSense, H.460 FW/NAT 트래버설, H.239 데스크톱 공유, FaceVsion H.264 카메라 지원, Presence - SIP/SIMPLE, TLS, Trial 및 Evaluation 버전이 추가됐습니다.
BEEHD for Personal Devices베타 2.7버전이 출시됐습니다. HTC Desire HD에서 구동되며, G.722(대역폭 오디오 코덱)을 포함한 새 오디오 엔진을 제공합니다.
또한 BEEHD/PD V 2.7의 데모 버전을 출시했습니다. TI Blaze 플랫폼과 Blaze Tablet 양쪽을 기반으로 TI OMAP4에서 구동됩니다. 라드비전 YouTube 채널에서 볼 수 있습니다(링크).
H.323 ToolKit7.0버전이 출시됐습니다. 이번 버전은 H.323v7 사양을 지원할 수 있으며, 회의 리스트 지원, 단일 트랜스미터 멀티캐스트가 가능하고, H.225와 ,H.245 syntax가 업데이트 됐습니다. 또한 GEF와 같은 애드온 모듈이 추가적으로 강화됐습니다.
ICE NAT Traversal Toolkit의 새 2.5버전이 Microsoft MS-ICE를 지원합니다. 따라서 Microsoft OCS와 Microsoft Lync와의 연결이 가능합니다.
ProLab 6.0 버전에서 강력한 FULL HD와 FULL Video Quality 측정 솔루션을 체험하실 수 있습니다. 코덱이 추가됐고, H.239 듀얼 비디오 지원과 1080p에 60fps 분석이 가능합니다.
eVident2.5 버전은 Full High Definition과 Media and Video Quality측정에 무게를 두고 있습니다.

이상의 새 버전들은 사용자의 정비 계약 하에 사용 가능합니다.

블로그 하이라이트

RADVISION의 블로그 네트워크에서 알차고 흥미로운 최신 블로그 포스트를 볼 수 있습니다.

최근 등록된 유익하고 흥미로운 포스트를 몇 개 간추려 봤습니다.

비디오 엔드포인트 테스트 : 라드비전의 QA 매니저인 요탐 로크(Yotam Roch)가 효율적이고 확실한 테스트를 위해 랩의 비디오 엔드포인트를 최대한 구동시키는 방법에 대해 설명합니다.
SIP와 H.323, 어떤 프로토콜을 선호하십니까 : 비디오 커뮤니케이션에서 어떤 프로토콜이 더 좋냐는 질문에 차쉬 르벤트 레비(Tsahi Levent-Levi)가 전문가적 관점에서 답변합니다.
손바닥 위 스마트폰에 다가오는 비디오 커뮤니케이션 : 사지 벤 제데프가 라드비전의 iOS와 안드로이드용 화상 통화 어플리케이션에 대한 새 소식을 전합니다.
고객과 일대일, 레노보(Renovo) 소프트웨어 : 차쉬와 레노보 소프트웨어의 에렌 자로색(Ehren Jarosek)이 재소자 면회 시스템을 위한 데스트톱 화상 통화 및 어플리케이션에 대해 토론을 벌입니다.
상호 운용성에 '보이지 않는 손'따윈 없다 : 사지가 상호 운용성(interoperabitily)을 유지하는 방법에 대해 말씀드립니다. 하지만 결국에는 아무도 상호 운용성을 유지하는 방향으로 나가지 않게 될 것이라고 합니다.

지난 두 달 간, 독자들이 가장 많이 읽은 포스팅 몇 개를 소개합니다.

사용자 경험이 소프트웨어보다도, 그 무엇보다도 중요하다 : 소프트웨어 솔루션과 하드웨어 솔루션 간의 논쟁이 아직도 진행되고 있습니다. 그러나 결국 소비자 어플리케이션을 만들 때 가장 중요한 것은 사용자 경험이라고 합니다.
화상 통화에 더 걸맞는 것은 안드로이드인가 iOS인가 : 모바일 기기를 통해 화상 통화를 하는 사용자가 차츰 증가하는 추세입니다. 그렇다면 안드로이드와 iOS중 화상 통화 어플리케이션에 더욱 적합한 것은 어느 쪽일까요? 차쉬가 그 해답을 공개합니다.
기기간 연결이 아닌, 사람간의 연결 : 사지가 최근 소셜 네트워크 및 모바일 시장에서 일어나고 있는 인수합병에 대해 토론합니다. 또한 이러한 인수합병이 비주얼 커뮤니케이션에 미칠 영향에 대해서도 알아보겠습니다.

또한 새 웹툰을 내고 있습니다. 특히 재미있었던 화를 추천드립니다. "기술은 발달했는데 잠자는 시간은 줄어만 간다(Too Much Technology, Much Less Sleep)"

웹 세미나 및 이벤트

웹 세미나 예고

Title		Where?
원격 의료를 가능하게 하는 중요한 열쇠, 통합 커뮤니케이션 (Unified Communication as Key Enabler for Telemedicine)	온라인으로 보기

지난 웹 세미나

Title	Where?
클라이언트의 진화 - 비디오 커뮤니케이션	온라인으로 보기
인터넷에서 실시간 화상 작업	온라인으로 보기
안드로이드 단말기에서 "FaceTime" 구현	온라인으로 보기
고화질 비디오 커뮤니케이션 제품 개발의 숨겨진 도전 과제들	온라인으로 보기
IP 커뮤니케이션에서의 음성과 화상 : 사용자 경험 평가 및 개선	온라인으로 보기
대중 속의 고화질 비주얼 커뮤니케이션과 통합 커뮤니케이션	온라인으로 보기
LTE - IMS의 미래	온라인으로 보기
Telecom을 넘어선 SIP	온라인으로 보기

고객 만족 조사

여러분의 의견은 저희에게 있어 매우 소중합니다. 만일 라드비전의 개발 툴 중 어떤 제품이든 구매하셨거나, 구매하신 적이 있으시다면 저희 고객 만족도 조사에 참여해 주신다면 감사하겠습니다. 여러분이 조사에 참여하는데 드는 몇 분의 시간이 저희에게는 커다란 도움이 됩니다. 여러분께서 편한 시간에 참여하실 수 있도록 고객 만족도 조사를 언제나 열어놓고 있습니다만 지금 당장 참여해 주셔도 됩니다. 많은 참여 부탁드립니다.